La Maaf temoigne

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Nous tenons à remercier Monsieur Hervé Bois, responsable e-marketing, qui nous livre un témoignage concret des évolutions apportées à l’espace client du site MAAF Assurances grâce à la mise en place de l’écoute clients. “ Le système d’écoute des clients de RAMSES, placé dans les pages de l’espace client du site de la MAAF, a permis de juger du niveau de mécontentement et de prioriser les évolutions à mettre en place. C'est une sorte de pouls permanent de nos pages de l'espace client. Le système à permis de comprendre quelles étaient les difficultés d’accéder pour les clients et pourquoi seulement 50% des clients accédaient à cet espace. Après modification de la procédure d’accès, plus de 90% des clients accèdent aujourd’hui à l’espace client MAAF. ” - Hervé Bois, MAAF Assurances - E-marketing

Commentaires

Le 03 août 2012 futon à dit :

Super idée, je pensais à ça en plus l'autre jour. C'est mon tout premier commentaire ici et je reviendrai avec plaisir sur votre blog !

Le 13 août 2012 canapé convertible pas cher à dit :

Merci pour votre article, votre blog m'a ouvert les yeux. D'habitude je ne commente jamais les blogs, même si leur contenu est excellent, mais là le vôtre méritait vraiment mes éloges !

Le 15 août 2012 canapé lit design à dit :

C'est une excellente idée, votre blog m'a ouvert les yeux. Pardon pour les fautes éventuelles, n'étant pas francophone, j'ai utilisé Google Translate.

Le 17 août 2012 jeu quizz gratuit à dit :

Bon article, je bookmark votre article. Vous avez une très belle plume, bravo !

Le 21 août 2012 Club Auto Maaf à dit :

Excellent article, bonne continuation

Le 30 août 2012 jeu de mario à dit :

Ce billet a vraiment répondu à mes attentes. Je n'avais que très peu cette façon de faire les choses, j'ai la sensation que je vais améliorer mon ouverture d'esprit. J'ai adoré!

Le 10 novembre 2012 chambre d'hôtes à dit :

Waw, excellent, tout simplement, il me faut du coup dévorer de toute urgence la suite de votre site internet. Habituellement je ne commente pas les sites web, même si leur billet est de qualité, mais le vôtre méritait véritablement mes compliments !

Le 20 novembre 2012 PiPO M2 à dit :

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Le 06 mars 2013 VOLVO VIDA DICE à dit :

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Le 20 mars 2013 jeux de filles à dit :

Bonjour, bravo pour cet explication très interessant ! Je comprendres bien mieux le sujet maintenant. Amicalement, Camélia

Le 31 mars 2013 belote en ligne à dit :

Hello, bravo pour cet explication bien rédigé ! Je comprendres bien mieux le sujet maintenant. Cordialement, Gudule

Le 05 août 2013 Achat du Cialis en france à dit :

Voilà un beau projet. Félicitation

Le 23 septembre 2013 Trouver un job à dit :

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N'hésiter pas a partager cette page c'est juste genial

Le 27 septembre 2013 Enceinte Bluetooth IPhone à dit :

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Le 21 février 2014 Bertynu à dit :

je suis assuré a la MAAF depuis plus de 18 ans. Suite le sinistre du 18.12.2013 Evénement du 13.12.2013 Objet (accident...) degats des eauxle fuite du tulleaux de canalisation (bouché par des lingettes bébé de mes voisine).Le conseiller ma dit ne pas besoin des ticket de cais vous prene en photo votre bienne dommager et nous envoer par e-mail.Je le envoer,je paye le cotisatione anuel à la fin de lane 580€ et des que je paye pour l ane 2014 ils on changer les regle et 1 mois et 1/2 plus tard il demande de tickette de cesse.Je doi laisse passe set anée de 2014 et resilier mon contra avec la MAAF. Et les gestionnaire en charge de dossier Mme Veronique VASSARDS, et Audrey BAUDIN.
"Eelle me dit nettoier tous et utiliser",il a rester meme aujourd'hui le moves odor dans l'entrée l'imeuble et ce été salle. Pour 2337€ de dommage el me propose 500€.
Il y avait:
Meble d'angle tele sully 530€
Televiseur JVC 457€,
Receptuer satellite Ellypse 3000 numerique pour programmes en clair 150 €.
30 vetements au prix entre 20€-40€, les tickets de caise ils ne sont pas ete tous conserves.
Deja mon permi je l eu 26/07/1997 a l etranger,il mont demander tout les justificative et ne mon pas conter COEF.BONUS 0,50 et ca ete pris en compt du 2014.La loi oblige indistinctement tous ceux qui vivent sous son empire avoir une Assurance et je pas de choix.Voici notre bon pays la FRANCE.
Je ne conseilleret a personne l'assurance MAAF. Coure vit et plus loin de la MAAF.

Le 25 septembre 2014 bebert à dit :

bjr - nimes le 25/09/2014

suite a une conversation(genre monologue car impossible de placer un mot ) téléphonique a 11h ce matin avec une hôtesse je me suis vu carrément "envoyer" sur les roses car on m'a raccrocher au nez tout simplement-
donc fin de la négociation!!
voila comment sont traités les clients(15 ans ancienneté et sans accidents) de la MAAF

Le 26 mars 2015 aspettati/rousset à dit :

la MAAF je nommerais ça plutôt MAFIA
depuis plus de six ans que nous attendons un règlement de nos indémnitées suite a un accident ou nous avions raison malheureusement maaf contre maaf il faut regler le moins possible et faire durée l'indemnisation pour en donné le moins possible après jugement le 20fevrier dernier nous attendons encore le paiement alors que quand vous ne regler pas vos échéances a date vous recevez un recommandé pour un reglement rapide au lieu de nous bassinez avec des pub télé ringuarde au possible qui coute quand meme plus de 500 000euros/an payez vite et bien vos assurées ne vous laisser pas berné par la MAFIA

Le 07 juillet 2015 Immobilier Particulier à dit :

Je contemple encore tes écrits ! c’est super

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