Realiser un sondage ouvert sur une page WEB, avec l'Ecoute clients RAMSES

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Cet article entre dans la série "fonctionnalités" du service d'Ecoute Clients RAMSES.


Le Système d'Ecoute Clients RAMSES permet de:

  • - concevoir un questionnaire, un sondage,
  • - soumettre les questions selon différentes modalités,afficher une "carte de commentaires",
  • - générer des avis à chaque point de contact, selon le questionnement spécifique retenu,
  • - transmettre des avis directement aux services concernés, sur alerte,
  • - consolider les avis et commentaires dans votre système de gestion (EFM, CRM…),
  • - analyser les médias sociaux, et les textes enregistrés,
  • - écouter les avis de vos employés,….



Première étape: définir les questions du sondage,

Exemple : créer un questionnaire NPS

Pour créer le questionnaire nous utilisons le service en ligne






La conception du sondage étant terminée nous pouvons passer à la distribution


Pour distribuer le sondage nous utilisons le service en ligne



Deuxième étape: créer le code permettant de distribuer le sondage
Le projet: Ouvrir au point de contact, une fenetre de questions sur un evenement défini à l'avance,

Ce dispositif est déclenché par un évenement, ici nous choisissons un bouton de réaction.




Nous voulons ensuite ouvrir une première fenetre ,




  • Si le client décide de répondre= il est "opt in"

    Et ensuite le client accède au questionnaire,






  • Le client peut répondre aux questions; ses réponses sont enregistrées dans le sondage

Troisième étape: le code


Intégration du code au point de contact, dans la page WEB

Nous faisons un copier/coller du code directement depuis la partie distribution du service en ligne




Ce code est à inserer dans la page web. Le lien vers le sondage est généré par le système.

Commentaires

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Merci pour votre article, je suis ravi d'avoir attéri sur votre blog. J'ai quand même besoin d'un peu de temps pour réfléchir à tout ça.

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Merci pour l'astuce

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Avant toute chose compliments pour votre note, tout autant éclairantes et posées. Sans critiquer, certains passages auraient pu comporter davantage de précisions, par exemple vers la conclusion. C'est juste une façon de dire que je suis impatient de découvrir le prochain billet a bientôt.
Sophie

Le 20 août 2012 poupée gonflable à dit :

Merci pour ce petit moment de détente, je me suis régalée en lisant vos notes

Le 29 août 2012 Hotel Basel à dit :

Je relaye votre article que j’ai beaucoup apprécié. Bonne continuation pour la suite.

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Cet article a vraiment répondu à mes attentes. Je n'avais que très peu cette façon de voir les choses, j'ai la sensation que je vais pouvoir avancer sur mon projet perso. super!

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Coucou, bravo pour votre bel article ! J'attend avec impatience la suite. Salutations, Henriette

Le 02 octobre 2012 belote gratuite à dit :

Je n'avais pas du tout cette façon de faire ce genre de problématique, encore merci ;)

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Hello, bravo pour votre bel explication ! J'attend avec impatience la suite. Salutations, Denise

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Merci
Lucie

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j'ai l'impression que je vais améliorer mon ouverture d'esprit. merci!

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Excellent article, je suis ravi d'avoir attéri sur votre blog.

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